CO TO ZNAMENÁ ...

follow the Sun model

“Follow the Sun” model je označení pro typ služby/zákaznické podpory, kdy daný úkol či problém neřeší pouze jediný pracovník na konkrétní pobočce, ale úkol si po skončení vlastní pracovní doby předává s pracovníky na dalších pobočkách, které jsou umístěny jinde na světě, tudíž v jiných časových pásmech – tak je možné úkol vyřešit za kratší dobu, zkracuje se doba čekání.

Díky globálně distribuovanému týmu a tomuto modelu mohou firmy svým zákazníkům nabídnout podporu 24 hodin denně aniž by přetěžovaly pracovníky v dané lokalitě a očekávaly od nich práci v nestandardních hodinách či přesčasy.

Přihlásit se

Registrovat

Obnova hesla

Zadejte uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu, e-mailem obdržíte odkaz pro vytvoření nového hesla.

Membership

An active membership is required for this action, please click on the button below to view the available plans.